راهنمای نظارت بر برند + ابزارها [بروزرسانی 2023]

نظارت بر برند فرایند ردیابی نام تجاری در دسترس برند در مورد برند ، خدمات یا محصول شما است. داده های جمع آوری شده توسط یک ابزار نظارت بر برند می تواند تأثیر مثبتی در تجارت شما داشته باشد. نظارت بر وب می تواند به شما در محافظت از اعتبار خود کمک کند ، نتایج کمپین های بازاریابی را اندازه گیری کند ، آگاهی از برند خود را افزایش دهد و موارد دیگر.

شهرت برند مهمترین دارایی است که شرکت شما دارد. به خصوص در عصر اینترنت ، وقتی کسی می تواند در مورد شرکت شما بصورت آنلاین صحبت کند.

تعداد کانال ها و کاربران اینترنت ، پیروی از هر نام تجاری شما را دشوار می کند. نکته قابل توجه ، اگر این اتفاق در خارج از حساب های رسانه های اجتماعی به دست آمده شما رخ دهد. مشاهده و تجزیه و تحلیل ذکر در مورد برند شما ، کار برای یک ابزار نظارت بر برند است.

برای صرفه جویی در مدتی ، من Creme de La Creme را انتخاب کردم - 10 ابزار برتر نظارت بر برند!

اگر از قبل ابزار نظارت بر وب خود را در اختیار دارید ، من شما را به قسمت دوم پست وبلاگ ما دعوت می کنم. ما تمام مزایای ذکر شده در مورد شرکت شما را خلاصه می کنیم!

1. Brand24

چه پیچش طرح ، ما لیست خود را تهیه کرده ایم!

طبق گفته HubSpot ، Brand24 یکی از قوی ترین ابزارهای نظارت بر برند است.

Brand24 داده های موجود را از منابع مختلف جمع آوری می کند ، به عنوان مثال:

• کانال های رسانه های اجتماعی (فیس بوک ، توییتر ، اینستاگرام ، یوتیوب ، Twitch)
• وبلاگ ها ، انجمن ها و سایت های مرور
• سایت های خبری
• پادکست ها
• خبرنامه
• تمام ذکر های عمومی دیگر در وب

Brand24 ترکیب کاملی بین گوش دادن اجتماعی و ردیابی کلی برند است.

Brand24 اطلاعات زیادی در مورد برند شما ، نحوه درک آنلاین و در کجا و آنچه مردم در مورد برند شما می گویند به شما می دهد. داشبورد کاربر پسند ، ناوبری را به یک تکه کیک تبدیل می کند.

برای شروع پروژه ، به سادگی نام تجاری خود را در جادوگر Project Creation وارد کرده و روی ایجاد کلیک کنید. از آن لحظه به بعد ، روند نظارت بر برند ، هشتگ ها و شروع بیشتر!

علاوه بر این ، Brand24 برخی از داده های نظارت بر برند سنگین ، مانند:

• حجم ذکرها
• تجزیه و تحلیل احساسات از ذکرها
• نوع و تعداد تعامل
• تخمین زده می شود رسانه های اجتماعی به دست می رسند
• بیشتر مکانهای فعال که در آن از کلمه کلیدی شما در توییتر استفاده می شود
• زمینه بحث برای پروژه شما
• لیستی از تأثیرگذارترین نویسندگان برای طاقچه صنعت شما

اما این همه نیست! Brand24 همچنین دو حالت مقایسه را ارائه می دهد.

می توانید دو پروژه جداگانه را در برگه مقایسه مقایسه کنید.

اگر می خواهید اعتبار برند خود را با رقبای خود مقایسه کنید ، مفید است. یا اگر دو سرویس ، محصول یا کمپین بازاریابی دارید و می خواهید ببینید که کدام یک به KPI های مورد نظر رسیده است.

اما همچنین می توانید ببینید که چگونه KPI های رسانه های اجتماعی از یک پروژه خاص با گذشت زمان تغییر می کنند. این اطلاعات را در برگه خلاصه پیدا خواهید کرد.

می توانید تغییرات را در:

• تعداد کل نتایج
• به رسانه های اجتماعی می رسند
• تعداد کل تعاملها
• تعداد نتایج با احساسات مثبت و منفی
• نوع تعامل در رسانه های اجتماعی
• احساساتی در اطراف برند شما

برای نمایش نتایج پروژه خود می توانید یک گزارش PDF سفارشی ایجاد کنید.

به عنوان یک امتیاز ، شما لیستی از هشتگ های گرایش را دریافت می کنید که مبتنی بر ذکرهای اجتماعی جمع آوری شده برای پروژه شما است. برای تقویت حضور آنلاین خود از داده های گوش دادن اجتماعی استفاده کنید.

2. هشدارهای گوگل

برخی از ابزارهای نظارت بر برند ، کاملاً متناسب با نیازهای تجاری شما هستند ، به خصوص اگر سفر تجاری خود را شروع کرده اید.

Google Alerts ابزاری بسیار ساده تر نظارت بر برند است که مزایا و مضرات آن را دارد.

برای مبتدیان ، Google Alerts ابزاری رایگان است.

استفاده از آن نیز آسان است. کلمه کلیدی مورد نظر خود را در سراسر وب در نوار جستجو وارد کرده و آدرس ایمیل خود را وارد کنید. این همه است!

هر بار که کسی از کلمه کلیدی شما به صورت آنلاین استفاده می کند ، یک ایمیل دریافت خواهید کرد.

GA جمع آوری های آنلاین حاوی کلمه کلیدی از پیش تعریف شده شما.

سادگی می تواند یک نعمت باشد ، اما می تواند یک نفرین باشد.

شما هیچ بخش پیشرفته تحلیلی را دریافت نخواهید کرد ، و همچنین نمی توانید اعلان های اختصاصی را تنظیم کنید یا گزارش هایی را تولید کنید.

Google Alerts بر رسانه های اجتماعی نظارت نمی کند ، اما این یک ابزار رایگان نظارت بر برند است. آیا می خواهید بدانید که تفاوت های Google Alerts و Brand24 چیست؟به مقاله "Google Alerts Alteation" نگاهی بیندازید که در آن جزئیات بیشتری پیدا خواهید کرد.

3. BrandWatch

BrandWatch در طرف دیگر طیف ابزارهای نظارت بر برند قرار دارد - این تجزیه و تحلیل داده های گسترده و هوش تجاری را ارائه می دهد.

با این حال ، این یکی از گرانترین ابزارهای نظارت بر برند در بازار است.

بیایید با مثبت شروع کنیم.

BrandWatch داده های تاریخی و الگوریتم های قدرتمند را بر اساس یادگیری ماشین ارائه می دهد.

الگوریتم ها داده های برش و تاس را برای شما ارائه می دهند:

• دقیق ترین و بینش ترین اطلاعات در مورد مخاطبان خود
• داده ها را به دسته های مربوطه تقسیم کنید که به شما در ساخت شخصیت کامل مشتری کمک می کند.

علاوه بر این ، BrandWatch یک پلتفرم گزارشگری را ارائه می دهد که شامل گزارش های داده های زنده و نمایشگرهای زمان واقعی است.

نظارت بر رسانه های اجتماعی در تمام برنامه ها پوشش داده می شود. شما می توانید از نتایج گوش دادن اجتماعی برای تقویت حضور آنلاین خود و کشف روندهای مهم صنعت استفاده کنید.

BrandWatch ابزاری برای نظارت بر برند است که به شرکت ها و شرکت های بزرگ اختصاص داده شده است. قیمت گذاری در صورت درخواست در دسترس است.

4. Hootsuite

Hootsuite بیشتر به عنوان یک ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی شناخته می شود. با کمک HootSuite می توانید پست های رسانه های اجتماعی خود را برنامه ریزی کنید.

اما شما همچنین می توانید از HootSuite به عنوان یک ابزار نظارت بر برند استفاده کنید و تمام ذکر های مربوط به برند خود را بصورت آنلاین جمع کنید.

جریان های رسانه های اجتماعی را تنظیم کنید که مکالمات را تحت نظر دارند و کلمات کلیدی از پیش تعریف شده را کنترل می کنند.

Hootsuite هنوز یک ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی است. این بدان معناست که فقط از کانال های رسانه های اجتماعی مانند اینستاگرام ، توییتر ، LinkedIn یا YouTube ذکر می کند.

Hootsuite از 19 دلار در هر ماه شروع می شود.

5. Buzzsumo

Buzzsumo ابزاری دیگر است که معمولاً با نظارت بر برند در ارتباط نیست.

با این حال ، خدمات نظارت بر برند را ارائه می دهد.

ابزار نظارت بر برند ویژگی های بسیاری را ارائه می دهد که می تواند به شما در مشاهده تمام ذکرهای مربوطه کمک کند ، به عنوان مثال:

• کلمات کلیدی و هشدارهای برند
• هشدارهای دامنه - هر زمان که محتوای جدید در یک دامنه معین منتشر شود ، یک اعلان دریافت کنید
• هشدارهای نویسنده - کلیه مطالب ارسال شده توسط یک نویسنده خاص را پیگیری کنید
• هشدارهای لینک - هر زمان که یک لینک جدید برای وب سایت شما وجود داشته باشد ، مطلع شوید (عالی برای اهداف SEO)
• داشبورد شخصی
• اعلان های زمان واقعی
• فیلترها برای دریافت دقیق نتایج مورد نیاز شما

Buzzsumo با 99 دلار در هر ماه شروع می شود.

6. ذکر اجتماعی

ذکر اجتماعی یک ابزار نظارت بر مارک تجاری رایگان است.

آیا رابط کاربری آشنا به نظر می رسد؟

به نظر می رسد بسیار شبیه موتور جستجوی Google است.

کلمه کلیدی مورد نظر برای ردیابی در نوار جستجو را وارد کنید. سپس می توانید منبعی را که می خواهید به آن نگاه کنید تعریف کنید. می توانید از بین وبلاگ ها ، میکروبلاگ ها ، نشانک ها ، تصاویر ، فیلم ها و سوالات انتخاب کنید. متأسفانه ، نظارت بر رسانه های اجتماعی را ارائه نمی دهد.

ذکر اجتماعی برخی از تحلیلی را که می توانید برای تقویت تجارت خود استفاده کنید ، ارائه می دهد: به عنوان مثال:

• رسیدن
• تجزیه و تحلیل احساسات
• کلمات کلیدی برتر
• کاربران برتر
• هشتگ های برتر
• منابع

اشکال اصلی ذکر اجتماعی این است که داده هایی را از سیستم عامل های رسانه های اجتماعی ارائه نمی دهد. بنابراین ، نتایج و تجزیه و تحلیل محدود است و همیشه 100 ٪ دقیق نیست.

7. شبکه های بومی رسانه های اجتماعی و تجزیه و تحلیل

گاهی اوقات ساده ترین راه حل بهترین است!

بسیاری از سیستم عامل های رسانه های اجتماعی سیستم های تجزیه و تحلیل داخلی و سیستم های اعلان را ارائه می دهند.

این یکی از ارزان ترین راه ها برای نظارت بر نام تجاری شما ، حداقل ، از نظر پول است.

برای به دست آوردن داده های مورد نیاز شما از ابزارهای آنالیز بومی ، باید زمان زیادی را در داخل پانل بگذرانید ، و به صورت دستی از ذکرها تجزیه و تحلیل کنید. این راه حل مناسب برای افراد یا مارک های کوچک است ، اما برای شرکت های بزرگ و شرکت های بزرگ بی اثر خواهد بود.

8. ahrefs

شخصی ممکن است بدون ذکر نام برندی که نظارت می کنید به وب سایت شما پیوند دهید.

فقط کاری که من یک دقیقه پیش با ahrefs انجام دادم.

Ahrefs ابزاری SEO است که نظارت بر برند محدود را ارائه می دهد. به عنوان یک ابزار نظارت بر برند ، Ahrefs به شما امکان می دهد تا بک لینک های وب سایت خود را دنبال کنید. به همین دلیل ، Ahrefs نرم افزار مورد نظر شماست که وقتی می خواهید تلاش های ساختمان را پیوند دهید.

جدا از جستجوی بهترین کلمات کلیدی و موقعیت کلی وب سایت خود در Google ، می توانید بک لینک ها را به سایت خود ردیابی کنید.

ابزار نظارت بر پیوند از 99 دلار در ماه شروع می شود.

9. Tweetdeck

آیا می خواهید فقط در توییتر تمرکز کنید؟نظارت بر رسانه های اجتماعی توییتر یک تکه کیک است!

سپس نگاهی به Tweetdeck بیندازید.

با TweetDeck می توانید یک داشبورد توییتر ایجاد کنید که کاملاً متناسب با نیازهای شما باشد.

این ابزار به شما امکان می دهد هشتگ ها را در طول رویدادها یا طوفان های زنده با دقت دنبال کنید و به طور مؤثر در گفتگو شرکت کنید.

TweetDeck یک ابزار نظارت رایگان برند است.

10. سوراخ کلید

Keyhole بینش در مورد عملکرد آنلاین برند شما ارائه می دهد.

ابزار نظارت بر برند ، به عنوان مثال سریعترین معیارهای اجتماعی را به شما می دهد: به عنوان مثال:

• برداشت های کل
• مشارکت کامل
• کلیک کل لینک

Keyhole مانیتور عملکرد کلمات کلیدی از پیش تعریف شده ، URL ها ، هشتگ ها و @ Brand را ذکر می کند.

Keyhole نظارت و گزارش در زمان واقعی را ارائه می دهد. شما می توانید از ابزار نظارت بر برند برای ردیابی عملکرد شرکت خود یا مقایسه نتایج خود در برابر رقبای خود استفاده کنید.

سوراخ کلید از 179 دلار در ماه شروع می شود.

نظارت بر برند چیست؟

قبل از اینکه وارد نظارت بر نظارت بر وب شویم ، اطمینان حاصل کنیم که همه ما در یک طرف هستیم.

مردم در سراسر اینترنت در مورد شرکت شما صحبت می کنند. برای تصمیم گیری کاملاً آگاهانه در مورد شرکت خود ، باید مارک خود را از نزدیک پیگیری کنید.

روند نظارت بر برند به شما کمک می کند تا استراتژی های روابط عمومی و بازاریابی خود را تنظیم کنید ، صنعت خود را بهتر بشناسید ، با مجموعه ای از تأثیرگذار کار کنید و مخاطبان خود را آشنا کنید.

ابزارهای گوش دادن باید بخشی ضروری از پشته کسب و کار شما باشد.

این یک جمله جسورانه است ، بنابراین بگذارید دلایلی در مورد دلیل آن بشنویم!

چرا نظارت بر برند مهم است؟

نظارت بر ذکرهای آنلاین بخش مهمی در کار صاحبان برند است.

نظارت بر برند به شما در اندازه گیری بسیاری از روابط عمومی و KPI های مختلف فروش کمک می کند. نتایج می تواند بینش ارزشمندی را ارائه دهد.

نظارت بر برند و رسانه های اجتماعی به شما کمک می کند:

• افزایش فروش خود با ارتقاء تجارت خود از طریق همکاری با تأثیرگذار مختلف
• اندازه گیری نتایج کمپین بازاریابی هشتگ خود برای تعیین موفقیت تلاش های شما
• نظارت بر رقبای خود برای دانستن اینکه در صنعت شما چه می گذرد
• با مشاهده و واکنش به نظرات منفی ، تجربه مشتری خود را به سطح بعدی برسانید
• تجزیه و تحلیل احساسات پیرامون برخی محصولات ، کمپین ها یا خدمات خاص
• با گوش دادن به آنچه در مورد برند شما می گویند ، مخاطبان خود را بهتر بشناسید
• انجام تحقیقات بازار و شناسایی جدیدترین روندهای صنعت شما

البته ، یک راه حل ساده وجود دارد. شما می توانید به طور دستی تمام ذکر های برند آنلاین را در سراسر وب جستجو کنید. تصور کنید که جستجوی نام شرکت خود در وبلاگ های مختلف ، انجمن ها ، سایت های رسانه های اجتماعی و سایر مکان های دیگر که مردم در مورد شما صحبت می کنند ، چه سرگرم کننده است.

نظارت دستی نام تجاری شما به صورت دستی بسیار وقت گیر است. کانال های جدید هر روز پدیدار می شوند که ادامه کار را سخت می کند.

همچنین به راحتی می توان ذکر مهم را از دست داد. یک قطعه از محتوای منفی می تواند از طریق انگشتان شما عبور کند و به طور بالقوه منجر به بحران شود.

این جایی است که نظارت بر برند مفید است!

ابزارهای نظارت بر برند ، چیزی بیشتر از مجموعه ای از ذکرهای حاوی کلمه کلیدی از پیش تعریف شده شما را در اختیار شما قرار می دهد.

یک بخش تحلیلی قوی که می تواند فوق العاده به تجارت شما کمک کند. ابزارهای گوش دادن اجتماعی به شما کمک می کند تا به مهمترین ذکرهای آنلاین و کشف روندهای صنعت برسید.

مزایای نظارت بر برند چیست؟بیایید دریابیم!

ارزیابی اثربخشی PR

نظارت بر برند به ویژه در مورد اندازه گیری نتایج کمپین های روابط عمومی مفید است.

اقدامات نظارت بر برند:

• دستیابی به هشتگ مارک دار یا کمپین خاص شما
• رسانه های اجتماعی به پست های شما می رسند
• رسانه های غیر اجتماعی به محتوای شما می رسند
• چند بار از کلمه کلیدی شما در کانال های مختلف رسانه های اجتماعی ذکر می شود
• مردم نسبت به پیام شما چه احساسی دارند
• کلمات کلیدی مورد استفاده در چه زمینه ای وجود دارد.

با توجه به نزدیک به تمام این معیارها ، می توانید به راحتی نتایج تلاشهای روابط عمومی خود را ارزیابی کنید.

ارائه اعداد سخت به شما در دفاع از نتایج کار خود کمک می کند. شما می دانید که چگونه کار شما در موفقیت کلی تجارت کمک می کند و می دانید کدام حوزه ها نیاز به پیشرفت دارند.

مدیریت شهرت

نظارت بر ذکر در مورد برند شما همچنین می تواند به مدیریت شهرت آنلاین شما کمک کند.

مردم صحبت می کنند ، و آنها اغلب در پشت شما صحبت می کنند - در سیستم عامل هایی که شما فعال نیستید. کار شما این است که تمام نظرات را پیدا کنید و به طور مناسب واکنش نشان دهید.

به این ترتیب می توانید قبل از تشدید و محافظت از شهرت برند خود ، بحران ها را مشاهده کنید.

مؤلفه اصلی مدیریت بحران موفق واکنش سریع به همه پست های منفی است.

ابزارهای نظارت بر رسانه به شما امکان می دهند تا برای مهمترین ذکرها اعلان هایی را تنظیم کنید.

شما می توانید اعلان های سنتی را از سه طریق دریافت کنید:

• ادغام Slack. هر بار که ذکر جدیدی وجود دارد ، به طور خودکار پیامی را در کانال انتخابی Slack دریافت خواهید کرد
• هشدارهای طوفان. هنگامی که افزایش غیر منتظره ای در حجم ذکرها وجود دارد ، ما به شما ایمیل خواهیم داد.
• اعلان های درون برنامه. ما یک برنامه برای دستگاه های Android و iOS ارائه می دهیم.

هنگامی که در مورد نام تجاری ، محصولات یا خدمات خود از ذکرها مطلع هستید ، باید عمل کنید.

سوال باقی مانده است - چگونه؟

چگونه می توان به ذکرهای مثبت واکنش نشان داد؟

بیایید با چیزهای خوب شروع کنیم! پاسخ به ذکرهای مثبت ، گیلاس در بالای تمام کارهای سخت شما است!

همیشه خوب است که تصدیق کنیم که کسی چیز خوبی در مورد شما گفته است.

پاسخ به اظهارات مثبت با یک ایموجی یا "تشکر از شما" ساده طول نمی کشد ، اما باعث ایجاد شهرت مطلوب برند می شود.

چگونه می توان به ذکرهای منفی واکنش نشان داد؟

بدترین کاری که می توانید با شکایات مشتری انجام دهید ، پاسخ دادن به آنها نیست. نادیده گرفتن شکایات مشتریان می تواند به اعتبار برند شما آسیب برساند ، درآمد را کاهش داده و باعث افزایش خستگی شود.

به نظر می رسد ترسناک است؟باید!

برخلاف آنچه بسیاری از صاحبان مشاغل فکر می کنند ، دریافت یک ذکر منفی پایان جهان نیست.

حتی می توانید جداول را به اطراف بچرخانید و مشتری ناراضی را سفیر برند خود کنید!

ترفند این است که به سرعت و کارآمد واکنش نشان دهید.

مشتریان شما دو نوع شکایت را ترک می کنند. آنها می توانند یک مشکل واقعی را که می توانید حل کنید ذکر کنند. این بهترین نوع شکایت است. فقط به اینجا نگاهی بیندازید:

مشتری نشان می دهد که مشکل چیست. با تلاش فعالانه برای حل مسئله ، می توانید به مشتریان خود نشان دهید که به بهزیستی آنها اهمیت می دهید.

با این حال ، انواع مختلفی از شکایات وجود دارد. به عنوان مثال ، در اینجا:

شما واقعاً نمی توانید در مورد این مشکل کاری انجام دهید ، زیرا مسئله در مورد نحوه احساس مشتری نسبت به محصولات شما است.

شما نمی توانید مشکل را حل کنید ، اما مطمئناً می توانید مشتری را بهتر کنید!

بعضی اوقات ، فقط تصدیق مشکل آنها می تواند به شما در مدیریت شهرت برند خود کمک کند و از تشدید بحران جلوگیری کند.

بدترین کاری که می توانید انجام دهید این است که مشتری خود را بدون هیچ گونه پاسخ آویزان کنید. نادیده گرفتن مشتریان شما می تواند به اعتبار برند شما آسیب برساند. ترمیم خسارت می تواند وقت گیر باشد.

تجزیه و تحلیل رقابتی

نظارت بر برند فقط مربوط به ردیابی ذکر های مربوط به برند شما نیست.

همچنین می توانید از نزدیک رقابت خود را کنترل کنید!

به عنوان مثال ، نظارت بر رقبای شما برخی از بینش های ارزشمند را ارائه می دهد:

• یادگیری از اشتباهات آنها. رقبای شما ممکن است برخی از راه حل ها را آزمایش کرده اند که برای آنها کار نمی کند. می توانید استراتژی را با نیازهای خود تنظیم کنید!
• از خطاهای آنها سود می برد. نظارت بر ذکرهای مربوط به رقبای خود می تواند به شما کمک کند فرصت هایی را برای دستیابی به مکالمات و ترویج محصول خود مشاهده کنید.
• مشخص کردن رقبای شما در نظر دارد تا تجارت خود را توسعه دهد. لزوماً به این معنی نیست که شما باید در پله های آنها پیروی کنید ، اما این ایده کلی را به شما می دهد که طاقچه کسب و کار شما در حال پیشرفت است. شما می توانید با شناسایی روندهای صنعت نوظهور ، یک قدم جلوتر بگیرید.

چگونه می توانید از لحاظ فنی موارد مربوط به رقبای برند خود را ردیابی کنید؟

دقیقاً روشی که شما در مورد مارک خود نظارت می کنید!

یک پروژه ایجاد کنید ، اما به جای اینکه کلمات کلیدی مربوط به برند خود را درج کنید ، هر آنچه را که با رقبای شما مرتبط است - نام محصول ، هشتگ ها ، سایت های مرور و غیره را در آن قرار دهید.

سپس می توانید به راحتی نتایج خود را با رقبای خود مقایسه کنید.

بازاریابی تأثیرگذار

می توانید از نتایج نظارت بر برند برای انتخاب تأثیرگذار مناسب برای کمپین بعدی خود استفاده کنید.

تأثیرگذار محصول شما را تأیید می کند و اطمینان حاصل می کند که مشتریان بالقوه شما تصویر محصول یا خدمات شما را دریافت می کنند. کلید اصلی یک کمپین موفق یافتن تأثیرگذار مناسب است.

نظارت بر وب برای مکالمات مخاطبان شما در مورد صنعت شما به شما در یافتن افراد مناسب کمک می کند.

علاوه بر لیست تأثیرگذارترین پروفایل های عمومی ، نرم افزار نظارت بر برند معیارهای تحلیلی را ارائه می دهد ، به عنوان مثال ، سهم صدا و نفوذ. معیارها را تجزیه و تحلیل کنید و افرادی را انتخاب کنید که مخاطبان شما با آنها مشخص می شوند.

توسعه محصول

مشتری شما نه تنها بررسی های آنلاین را ترک می کند ، بلکه بینش های جالبی را نیز در مورد توسعه محصول باقی می گذارد.

مردم در مورد آنچه از پیشنهاد شما گم شده اند ، آنچه را که می خواهند بهبود بخشند ، صحبت خواهند کرد و کدام ویژگی ها ممکن است کاملاً بی فایده باشد.

این یک دانش طلای دانش توسعه تجارت است!

ایده های مشتریان ممکن است همیشه از دیدگاه تجاری قابل استفاده نباشد ، زیرا مشتریان شما دیدگاه کاملی از تجارت شما ندارند.

با این وجود ، ایده ها ارزش کاوش دارند.

بیایید آن را با یک مثال نشان دهیم.

تصور کنید که محصولات شما بکر هستند ، مطلقاً چیزی برای شکایت وجود ندارد. اما شرکت تحویل چندین بار سفارشات را برای این امر به طور نامحدود قرار داده است تا یک تصادف باشد.

نظارت بر برند مسئله ای با عملکرد کلی تجارت شما نشان می دهد. این ممکن است یکی از شرکتهای تابعه شما ، به عنوان مثال ، یک شرکت حمل و نقل باشد.

چگونه می توان یک پروژه نظارت بر برند را تنظیم کرد؟

این یک فرایند چهار مرحله ای در جادوگر جدید پروژه ما است. این به نظر می رسد بسیار زیاد است ، اما شما در هر زمان با آن انجام خواهید شد!

اولا ، در جادوگر ایجاد پروژه تمام اصطلاحاتی را که می خواهید نظارت کنید وارد کنید. در مورد کلمات کلیدی مانند:

• نام شرکت شما
• نام محصول شما
• هشتگ مارک شما
• هشتگ خاص کمپین شما
• نام مدیران C-suite یا سایر کارمندان بسیار قابل تشخیص

پس از کلیک بر روی "ایجاد" ، ابزار شروع به جمع آوری کلیه ذکرهای موجود در دسترس می کند. ابزارهای نظارت بر برند ، به طور کلی ، داده های تاریخی را ارائه نمی دهند.

مهم نیست که کدام ابزار نظارت بر برند را انتخاب کنید ، به آنچه در مورد برند شما گفته می شود ، به شما می دهد.

با توجه به این واقعیت که اکثر مکالمات در مورد برند ، محصول یا خدمات شما به صورت آنلاین اتفاق می افتد ، باید از پچ پچ آنلاین آگاه باشید.

نظارت بر برند در سیستم عامل های مختلف آنلاین به شما کمک می کند تا در صدر موارد باشید.

مارتا

مدیر محتوا در Brand24. خواننده مشتاق و نانوایی آماتور. پرشور در مورد کوه ها ، مسافرت ها و جاز.