سیستم های CRM

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از مهمترین ابزارهای موجود در پشته فروش است و فروشندگان را قادر می سازد تا اطلاعات مشتری را ضبط و مدیریت کنند.

دسترسی آسان به داده های مربوطه به شما امکان می دهد چشم انداز ، پیشروهای تغذیه ای ، معاملات نزدیک و بهبود تجربه مشتری را شناسایی کنید.

کشف کنید که چگونه یک سیستم CRM می تواند امروز فروش شما را تقویت کند.

امتحانش مجانی است

دسترسی کامل. کارت اعتباری لازم نیست.

4. 5 /5

4. 2 /5

4. 3 /5

4. 5 /5

4. 5 /5

4. 7 /5

سیستم CRM چگونه کار می کند؟

سیستم های CRM نرم افزاری هستند که برای مدیریت تعامل یک شرکت با شرکا ، چشم انداز و مشتریان طراحی شده اند.

یک سیستم CRM به شما کمک می کند تا اطلاعات مشتری را به دست آورید ، سازماندهی و به اشتراک بگذارید. این می تواند ویژگی های مدیریت و گزارش خط لوله را ارائه دهد و شما را قادر می سازد تا ارتباطات را در تمام نقاط لمسی مشتری مدیریت و ردیابی کنید.

راه حل های CRM به فروشندگان می پردازد که برای مدیریت چندین معاملات و مخاطبین به طور مؤثر نیاز دارند.

سیستم عامل های CRM مبتنی بر ابر دارای مزایای اضافی هستند و فروش از راه دور و همکاری بین تیم ها را آسان می کنند تا بتوانید معاملات را از هر مکانی در هر زمان ببندید.

ویژگی های CRM Pipedrive

خط لوله و معاملات

حرکت فروش خود را تجسم کنید و با تصویری واضح از خط لوله فروش خود پردازش کنید. برای اضافه کردن معاملات و سپس پیگیری پیشرفت آنها در خط لوله ، از رابط کشش و رها کردن Pipedrive استفاده کنید.

اتوماسیون

محرک های خود را انتخاب کنید و گردش کار حاصل از آن ، با استفاده از قالب ها یا شروع از ابتدا. تقریباً هر مرحله از روند فروش خود را برای کل تیم خود خودکار کنید و وقت خود را برای فعالیت های فروش با لمس بالا آزاد کنید.

سفارشی سازی

مراحل خط لوله خط لوله را ایجاد ، ویرایش ، حذف و تنظیم مجدد کنید تا روند فروش منحصر به فرد خود را منعکس کنید. زمینه های سفارشی را اضافه کنید ، چندین ارز را در آن قرار دهید و از API Open Pipedrive برای ارتباط با برنامه های دیگر مورد نیاز خود استفاده کنید.

پیگیری ایمیل و ارتباطات

مخاطبین را مدیریت کنید و از همه فعالیت ها و ارتباطات خود تاریخ بصری دریافت کنید. جلسات را تنظیم کنید ، مستقیماً از طریق Pipedrive تماس های تلفنی برقرار کنید و هنگام باز شدن ایمیل ها ، اعلان های زمان واقعی را دریافت کنید.

محافظت از داده های ایمن

داده های مشتری خود را ایمن نگه دارید ، تنظیمات امنیتی را مرور کنید و اعلان های زمان واقعی از هرگونه فعالیت مشکوک را دریافت کنید. PipedRive برای رعایت استانداردهای امنیتی بین المللی ، از جمله GDPR طراحی شده است.

بینش های عملی

عملکرد فروش تیم خود را تجزیه و تحلیل کنید ، اهداف را تعیین کرده و از گزارش های بصری برای پیگیری پیشرفت در برابر معیارهای اصلی خود استفاده کنید. کشف کنید که چه اقداماتی بهترین نتیجه را کسب می کند و هرگونه تنگنا در روند خود را از بین می برد.

در سیستم CRM چه چیزی را جستجو کنید؟

هنگام ارزیابی ابزارهای بالقوه CRM ، این چهار سؤال اصلی را بپرسید.

• آیا استفاده از آن آسان است؟یک سیستم خوب CRM باید به شما در درک مشتریان کمک کند. با یک راه حل ساده CRM کاربر پسند ، زمان کمتری را آموزش دهید و روی فعالیت فروش با تأثیر بالا تمرکز کنید.
• قیمت آن چند است؟برخی از ارائه دهندگان برنامه های CRM رایگان ارائه می دهند اما ویژگی های مهم را در پشت برنامه های گران قیمت نگه می دارند. موارد دیگر شامل هزینه های پنهان برای ورود و وارد کردن داده ها است. به دنبال قیمت گذاری شفاف باشید و فقط برای کاربران و ویژگی های مورد نیاز خود بپردازید.
• آیا از کاربران تلفن همراه پشتیبانی می کند؟با حضور تیم های فروش بیشتری که در خارج از دفتر فعالیت می کنند ، یک برنامه تلفن همراه قابل اعتماد ضروری است. اطمینان حاصل کنید که نمایندگان فروش شما می توانند در هر زمان که به آن نیاز داشته باشند به داده های CRM شما دسترسی پیدا کنند.
• آیا با بقیه پشته فنی شما کار می کند؟فروشندگان امروز به ابزارهای مختلف متکی هستند. اطمینان حاصل کنید که سیستم CRM شما می تواند به سایر ابزارهای مدیریت فروش شما داده و به اشتراک بگذارد.

ویژگی نرم افزاری

تمام جزئیات مشتری مورد نیاز خود را ضبط کنید

حدس و گمان را از بین ببرید و اطلاعات دقیق مشتری را به فروشندگان خود در اختیار شما قرار دهید.

فقط با یک کلیک ، داده های تماس هوشمند Pipedrive جزئیات مشتری شما را با داده های Google ، LinkedIn و سایر منابع آنلاین عمومی غنی می کند.

این جزئیات ، همراه با تحقیقات خریدار که قبلاً در سیستم CRM شما وجود دارد ، به تیم خود امکان دسترسی مداوم به جزئیات کلیدی را می دهد.

در مورد داده های تماس هوشمند اینجا بخوانید

ویژگی نرم افزاری

در زمان مناسب با پیام مناسب پیگیری کنید

از داده های موجود در CRM فروش خود استفاده کنید تا سرب ، چشم انداز و مشتریان خود را به گروه ها تقسیم کنید.

تقسیم بندی می تواند مبتنی بر ترکیبی از جمعیتی ، شرکت های شناسی ، روانشناسی و فعالیت باشد.

به گروه هایی با بازاریابی ایمیل و محتوای متناسب با شرایط دقیق آنها و مکان در چرخه فروش دسترسی پیدا کنید.

بیاموزید که چگونه Pipedrive می تواند به شما در برقراری ارتباط با مخاطبین کمک کند

ویژگی نرم افزاری

یک منبع حقیقت برای فروش و بازاریابی ایجاد کنید

تیم های بازاریابی و فروش خود را از سیلوهای خود خارج کرده و همکاری را ترویج می کنند. از سیستم CRM خود برای جمع آوری و به اشتراک گذاری داده ها در طول سفر مشتری استفاده کنید تا تیم های شما بتوانند به طور مؤثرتر با هم کار کنند و اهداف خود را هماهنگ کنند.

تیم های بازاریابی می توانند از بینش مشتری دست اول فروش برای بهبود کمپین های بازاریابی خود استفاده کنند. به نوبه خود ، تیم های فروش می توانند از وثیقه بازاریابی مربوطه برای هر مرحله از قیف فروش استفاده کنند.

به طور خودکار پرس و جوهای مشتری و اقدامات مرتبط را به افراد و تیم های خاص مسیریابی کنید تا هیچ کاری در این شکاف قرار نگیرد.

ویژگی نرم افزاری

معیارهای کلیدی خود را نظارت کنید و فرآیندهای کسب و کار خود را بهینه کنید

فعالیت های فروش را ردیابی کنید و عملکرد تیم خود را با معیارهای کلیدی در یک نگاه با داشبوردهای سفارشی و گزارش های تصویری اندازه گیری کنید.

ببینید مشتریان بالقوه چگونه به دسترسی شما پاسخ می دهند و از موفق ترین پیام های شما الگوهایی ایجاد می کنند.

بازخورد جمع آوری کنید و از آن برای بهینه سازی تعاملات آینده مشتری، تبدیل فرصت های فروش بیشتر و افزایش درآمد استفاده کنید.

بیاموزید که چگونه ویژگی های گزارش Pipedrive می تواند به شما در رسیدن به اهداف کمک کند

ادغام هایی برای تقویت سیستم CRM شما

با متصل کردن آن به سایر بخش های فروش، قابلیت های بیشتری را به سیستم CRM خود اضافه کنید. بازار Pipedrive دارای صدها برنامه است که می توانید از آنها برای بهبود سیستم CRM خود استفاده کنید، از جمله این ادغام های محبوب:

آسانا

هر زمان که معامله ای را شروع کنید، ببندید یا در خط لوله فروش خود تغییر دهید، به طور خودکار وظایف را در Asana ایجاد و به روز کنید. تیم های خود را به هم متصل کنید و پروژه ها را با ادغام آسانا مدیریت کنید.

واتس اپ

مستقیماً از صندوق ورودی Pipedrive خود با مشتریان بالقوه و مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. تاریخچه پیام خود را مشاهده کنید و مکالمات را با ادغام WhatsApp by Twilio به اعضای تیم اختصاص دهید.

QuickBooks

بدون نیاز به ورود به QuickBooks، فروش و مطالبات را در زمان واقعی پیگیری کنید. برآوردها، فاکتورها، پرداخت ها و رسیدهای فروش را مستقیماً در Pipedrive با استفاده از ادغام QuickBooks مشاهده کنید.

سستی

با اعضای تیم همکاری کنید و به طور خودکار اطلاعات مرتبط را در هر مرحله جدید معامله با برنامه Dealbot for Slack به اشتراک بگذارید.

جلسات بزرگنمایی

تماس های Zoom خود را از Pipedrive زمان بندی، شروع و مدیریت کنید. وقتی در حال مکالمه هستید با ادغام Zoom Meetings، آخرین اطلاعات تماس و معامله را بررسی کنید.

زاپیر

به طور یکپارچه داده ها را بین Pipedrive و سایر ابزارهای فروش خود جابه جا کنید. بیش از 4000 برنامه را با ادغام Zapier متصل کنید.

چگونه Redlist ARR را بیش از 200٪ افزایش داد

تیم فروش Redlist ساعت ها را صرف ایجاد پیشنهادات می کرد که منجر به مشکلات کیفیت و دقت می شد.

با قابلیت Smart Docs Pipedrive، آنها قادر به راه اندازی الگوهای پیشنهادی بودند که به طور خودکار جزئیات را مستقیماً از سیستم CRM خود بیرون می آوردند.

به جای ساعت ها، پیشنهادات جدید می توانند در کمتر از 15 دقیقه ایجاد شوند و هر هفته یک روز کامل را آزاد کنند.

با زمان بیشتری برای کار بر روی فعالیت های فروش، Redlist به سرعت رشد کرد و درآمد سالانه دوره ای (ARR) را بیش از 200 درصد در سال 2021 افزایش داد.

ما از Pipedrive برای مدیریت همه چیز از جستجوی خروجی گرفته تا مدیریت خط لوله فروش اصلی تا مدیریت خط لوله تجدید مشتری خود استفاده می کنیم.

افزونه بازدیدکنندگان وب

با افزونه بازدیدکنندگان وب، یک جریان ثابت از سرنخ های فروش با هدف بالا را به سیستم CRM خود اضافه کنید. ببینید کدام سازمان ها در حال مرور وب سایت شما هستند، یاد بگیرید که چگونه شما را پیدا کرده اند و ببینید از کدام صفحات بازدید می کنند.

سرنخ های جدید علاقه مند به راه حل خود را کشف کنید

جزئیات تماس مربوطه را کشف کنید

ببینید بازدیدکنندگان با چه محتوایی تعامل دارند

رتبه بندی بر اساس رفتار و فعالیت منجر می شود

€ 41. 00

برای هر شرکت در ماه، صورتحساب سالانه یا 49 یورو برای هر شرکت در ماه، صورتحساب ماهانه